Het beveiligen van je netwerkverkeer lijkt duur en gecompliceerd maar is het dankzij de U-serie van NETASQ gelukkig niet. Dat een goed slot op de digitale voordeur met de dag belangrijker wordt, blijkt tegenwoordig bijna elke dag weer uit de nieuwsberichten. Steeds vaker komen gevoelige gegevens van overheden en bedrijven op straat te liggen, wat niet alleen voer voor de concurrentie is maar ook criminelen kunnen gebruik maken van jouw interne bedrijfsinformatie. NETASQ biedt met de U-serie Unified Thread Management (UTM) apparatuur een totaaloplossing als het gaat om binnenkomend en uitgaand netwerkverkeer. Eigenlijk is zo’n UTM-apparaat een soort van digitale bewaker die diverse essentiële beveiligingsonderdelen bevat. Zo is er vanzelfsprekend voorzien in een firewall met IPS (intrusion prevention system), maar ook staan onder meer anti-viruscontrole, een spamfilter, een surffilter en anti-phishing paraat. Een complete hardware- en
softwarematige beveiligingsoplossing in ŽŽn makkelijk beheerbaar apparaat dus. En om het plaatje van de NETASQ UTM-oplossing uit de U-serie helemaal compleet te maken, staat ook een volledig versleutelde VPN-tunnel klaar om medewerkers op afstand een veilige verbinding met het bedrijfsnetwerk te bieden. Klein en groot Rolf van Gent, Regional Manager Benelux and Nordic bij NETASQ is logischerwijs enthousiast over de U-serie: ‘Het maakt niet uit of je het kleinste model uit de U-serie -de U30- neemt of een van de grotere apparaten; ze bieden allen dezelfde bescherming. Op allemaal draait dezelfde firmware en zo heeft ook een kleiner bedrijf of zelfs een zzp’er een gelijk niveau van beveiliging als een groot bedrijf.’ Verder is Van Gent trots op het feit dat de U-serie een gelijkwaardige bescherming inclusief intrusion prevention biedt als UTM’s die onder meer in gebruik zijn bij Internationale banken, maar het prijskaartje dat aan de U-serie hangt
is dan wel een heel stuk prettiger. De U30 – geoptimaliseerd voor circa dertig werkplekken - gaat voor minder dan 700 euro over de toonbank en een jaarabonnement waarmee bijvoorbeeld de virusscanner up to date wordt gehouden kost het alleszins aimabele bedrag van 142 euro per jaar. ‘En daarmee krijg je ook de beschikking over een dagelijks bijgehouden surffilter. Daarmee kun je bijvoorbeeld instellen dat sekssites en andere niet voor het werk van belang zijnde websites niet toegankelijk zijn voor medewerkers. Tegelijkertijd is er een scheduler ingebouwd zodat je bijvoorbeeld tussen twaalf en twee de restricties wat losser in kunt stellen en nieuwssites en dergelijke wel beschikbaar kunt maken’, aldus Van Gent. Praktisch is verder dat je geen licentie per werkplek betaalt, bij bescheiden gebruik van het netwerk kunnen er ook best meer dan dertig gebruikers aan de U30 gehangen worden, dat kost niks extra. Veilig vpn De ingebouwde vpn-oplossing komt uit de
eigen keuken van NETASQ, zo meldt Rolf van Gent: ‘Wij zijn de enige Europese UTM-fabrikant die zelf z’n versleutelsoftware voor vpn schrijft. Vandaar ook dat onze vpn-oplossing als enige door de Raad van de Europese Unie is gecertificeerd voor gebruik binnen Europese overheidsorganisaties. Negentig procent van de andere VPN-oplossingen is van Amerikaanse of Israëlische bodem afkomstig; de overheden van die landen eisen een achterdeurtje met toegang voor de binnenlandse veiligheidsdiensten. Dat wil de EU uiteraard niet. De vpn uit onze U-serie biedt de allersterkste 256 AES-encryptie zonder dat mogendheden binnen of buiten de EU er iets mee kunnen.’ Ideaal voor mkb De UTM’s uit de U-serie zijn dan ook een ideale en ook nog eens betaalbare oplossing voor het mkb, zowel klein als groot. Een razendsnelle firewall controleert in- en uitgaand verkeer en virussen worden al meteen bij binnenkomst hard aangepakt. Een spamfilter vangt tot circa 98
procent van de tijdvretende onzinmail weg zodat het achterliggende interne netwerk niet vervuild wordt met en vertraagt raakt door ongewenste rommel. Eenmaal aangesloten heb je geen omkijken meer naar deze eerstelijns defensie, perfect voor een goede nachtrust. Want inbreken via een NETASQ UTM is eigenlijk onmogelijk, als er nu nog iets mis gaat ligt het echt aan je eigen digitale wangedrag of dat van je medewerkers. ============Meer weten over de UTMs van NETASQ? Kijk op www.netasq.nl. <br>
donderdag 31 maart 2011
woensdag 16 maart 2011
NETASQ overtreft haar doelstellingen voor 2010
Het lanceren van talrijke updates en innovaties blijkt een succesvolle strategie Breda, 15 maart 2011 – NETASQ, Europees leverancier van netwerk- en mail security-oplossingen, heeft de resultaten over het afgelopen financiële boekjaar bekend gemaakt. De omzet van het concern steeg met 15% en de operationele winsten namen met 25% toe. NETASQ verkocht in totaal ruim 12.000 appliances met bijbehorende diensten en servicecontracten, waarmee de totale verkoop van appliances uitkomt op 75.000 stuks verdeeld over veertig landen. De ambitieuze groeistrategie van NETASQ focust vooral op technische innovaties. Het afgelopen jaar nam het personeelsbestand van NETASQ met 15% toe, waarbij vooral nieuwe medewerkers werden aangenomen voor onderzoek en ontwikkeling. Voor NETASQ was 2010 ook een jaar van internationale uitbreiding, dankzij de opening van een nieuw verkoopkantoor in Dubai, een belangrijke stad voor Afrika en het Midden-Oosten, is de positie op die markten behoorlijk
versterkt. Ook werden de eerste succesvolle stappen gezet in Oost-Europa. Het succes van de internationale uitbreiding was goed zichtbaar tijdens de NETASQ Security Academy, waar ruim 250 partners uit Europa, India, Midden-Oosten en de Verenigde Staten waren verzameld.NETASQ lanceerde het afgelopen jaar tien nieuwe productinnovaties, waaronder een compleet nieuwe productlijn die op het gebied van virtualisatie de kijk op security radicaal veranderde. Met de nieuwe reeks aan VMware en Citrix gecertificeerde virtual appliances heeft NETASQ een nieuwe standaard neergezet voor netwerkbeveiliging. Daarnaast was de lancering van de NETASQ Event Analyser een groot succes. Deze oplossing stelt bedrijven in staat om hun eigen veiligheidsbeleid goed te monitoren en om te voldoen aan alle compliancy-eisen. Een ander belangrijk succes heeft NETASQ behaald in de enterprisemarkt en de markt voor grote datacenters, in deze segmenten is de verkoop gestegen met 50%. Hiervoor zijn met name de NETASQ
NG1000-A en NG5000-A appliances verantwoordelijk. Deze staan volledig garant voor business continuïteit, een uitstekende performance en modulariteit. De succesvolle technologische vernieuwingen hebben NETASQ een aantal prestigieuze prijzen opgeleverd. Zo heeft Gartner NETASQ aangeduid als visionair binnen het Magic Quadrant voor Unified Threat Management (UTM). In Frankrijk zijn zij onderscheiden met de OSEO Prize in de Deloitte Technology Fast 50 voor Noord-Frankrijk, de Prix de l’Ambition van Banque Palatine in de categorie internationale bedrijven in Noord-Frankrijk en een nominatie voor de Franse Entrepreneur of the Year award in 2010. Deze onderscheidingen zijn een erkenning voor NETASQ als innovatieve, dynamische marktleider binnen de security branche.“Samen met ons wereldwijde partnerkanaal hebben we een indrukwekkende prestatie neergezet”, zegt François Lavaste, President of the Board of Directors bij NETASQ. “Onze bestaande
distributiepartners, maar ook nieuwe gecertificeerde partners hebben een belangrijke rol gespeeld bij onze talrijke succesvolle productlanceringen. Hun expertise en betrokkenheid bij klantprojecten zorgen voor tevreden en trouwe klanten en vormen een belangrijk onderdeel van ons gezamenlijk succes. De afgelopen jaren is onze omzet en winst, ondanks de economische crisis, solide gegroeid. Dit geeft ons het vertrouwen om op dezelfde voet door te gaan. Ook in 2011 gaan we door met innoveren, vooral omdat we merken dat de unified network security markt flink aantrekt. We scherpen onze innovatieve en ambitieuze strategie zelfs nog iets aan en gaan ervoor om ons resultaat van 2010 te overtreffen.”-----------------Over NETASQMet meer dan 75.000 verkochte producten wereldwijd via een distributiekanaal van meer dan 750 partners verspreid over veertig landen, kan NETASQ zich een belangrijke speler op het gebied van informatiebeveiliging noemen. De oplossingen van NETASQ voldoen aan de
behoeften van bedrijven voor een gecombineerde beveiligingsmethode voor netwerkbedreigingen en spam. Voor meer informatie, bezoek www.netasq.com<br>
versterkt. Ook werden de eerste succesvolle stappen gezet in Oost-Europa. Het succes van de internationale uitbreiding was goed zichtbaar tijdens de NETASQ Security Academy, waar ruim 250 partners uit Europa, India, Midden-Oosten en de Verenigde Staten waren verzameld.NETASQ lanceerde het afgelopen jaar tien nieuwe productinnovaties, waaronder een compleet nieuwe productlijn die op het gebied van virtualisatie de kijk op security radicaal veranderde. Met de nieuwe reeks aan VMware en Citrix gecertificeerde virtual appliances heeft NETASQ een nieuwe standaard neergezet voor netwerkbeveiliging. Daarnaast was de lancering van de NETASQ Event Analyser een groot succes. Deze oplossing stelt bedrijven in staat om hun eigen veiligheidsbeleid goed te monitoren en om te voldoen aan alle compliancy-eisen. Een ander belangrijk succes heeft NETASQ behaald in de enterprisemarkt en de markt voor grote datacenters, in deze segmenten is de verkoop gestegen met 50%. Hiervoor zijn met name de NETASQ
NG1000-A en NG5000-A appliances verantwoordelijk. Deze staan volledig garant voor business continuïteit, een uitstekende performance en modulariteit. De succesvolle technologische vernieuwingen hebben NETASQ een aantal prestigieuze prijzen opgeleverd. Zo heeft Gartner NETASQ aangeduid als visionair binnen het Magic Quadrant voor Unified Threat Management (UTM). In Frankrijk zijn zij onderscheiden met de OSEO Prize in de Deloitte Technology Fast 50 voor Noord-Frankrijk, de Prix de l’Ambition van Banque Palatine in de categorie internationale bedrijven in Noord-Frankrijk en een nominatie voor de Franse Entrepreneur of the Year award in 2010. Deze onderscheidingen zijn een erkenning voor NETASQ als innovatieve, dynamische marktleider binnen de security branche.“Samen met ons wereldwijde partnerkanaal hebben we een indrukwekkende prestatie neergezet”, zegt François Lavaste, President of the Board of Directors bij NETASQ. “Onze bestaande
distributiepartners, maar ook nieuwe gecertificeerde partners hebben een belangrijke rol gespeeld bij onze talrijke succesvolle productlanceringen. Hun expertise en betrokkenheid bij klantprojecten zorgen voor tevreden en trouwe klanten en vormen een belangrijk onderdeel van ons gezamenlijk succes. De afgelopen jaren is onze omzet en winst, ondanks de economische crisis, solide gegroeid. Dit geeft ons het vertrouwen om op dezelfde voet door te gaan. Ook in 2011 gaan we door met innoveren, vooral omdat we merken dat de unified network security markt flink aantrekt. We scherpen onze innovatieve en ambitieuze strategie zelfs nog iets aan en gaan ervoor om ons resultaat van 2010 te overtreffen.”-----------------Over NETASQMet meer dan 75.000 verkochte producten wereldwijd via een distributiekanaal van meer dan 750 partners verspreid over veertig landen, kan NETASQ zich een belangrijke speler op het gebied van informatiebeveiliging noemen. De oplossingen van NETASQ voldoen aan de
behoeften van bedrijven voor een gecombineerde beveiligingsmethode voor netwerkbedreigingen en spam. Voor meer informatie, bezoek www.netasq.com<br>
donderdag 10 februari 2011
Bedrijfsleven onvoldoende voorbereid op moderne cyberaanvallen
Bedrijfsleven onvoldoende voorbereid op moderne cyberaanvallen NETASQ, Europees leverancier van netwerk- en mail security-oplossingen, maakt de belangrijkste securitytrends en -bedreigingen in 2011 bekend. NETASQ voorspelt dat het aantal cyberaanvallen fors gaat stijgen en ziet dat het bedrijfsleven hierop onvoldoende is voorbereid. De toenemende openheid in communicatie tussen interne en externe informatiesystemen en mobiele apparaten en de stijging in het gebruik van sociale netwerken binnen professionele omgevingen, stelt bedrijven bloot aan onverwachte risicos. De top tien van security trends en bedreigingen in 2011 volgens NETASQ: - Toename van gerichte aanvallen op virtuele netwerken. - Stijgend gebruik van sociale netwerken binnen het professionele domein opent nieuwe deuren voor cyberaanvallen en zet bedrijven voor onverwachte risicos. - Grootschalige
cyberaanvallen inspireren hackers en criminelen ook in 2011. - De versnippering van de opslag van data en informatie zorgt voor stijging van de behoefte aan beveiligingsmaatregelen. - Terugkeer van cryptografie: in een wereld waar vertrouwelijke, top-secret informatie teruggevonden wordt op WikiLeaks, is een innovatieve strategie voor beveiligde communicatie en documenten uitermate belangrijk. - Er is een groeiende behoefte aan sterke authenticatie-oplossingen om transacties en toegang tot informatie en bedrijfsapplicaties effectief te beveiligen. - Gebrek aan een wereldwijde autoriteit op security gebied. - Opkomst van ideologisch opererende ‘hacktivisten. - Spyware en virussen voor smartphones. - De-perimeterization, letterlijk het wegvallen van grenzen. Binnen veel bedrijven is er geen policy voor het gebruik van sociale netwerken of mobiele apparaten binnen de beveiligde bedrijfsomgeving. Dit zorgt voor onoverzichtelijke en onveilige situaties en opent voor
hackers en cybercriminelen nieuwe deuren voor cyberaanvallen en virussen. Bedrijven worden in 2011 blootgesteld aan onverwachte risicos waarop ze niet zijn ingesteld. Grootschalige cyberaanvallen, zoals Stuxnet, hebben cybercriminelen ongetwijfeld geïnspireerd en uitgedaagd en zullen ook in 2011 op de loer liggen. Rolf van Gent, Director North & East Europe bij NETASQ, zegt: 'Met de presentatie van deze top tien willen we bedrijven bewust maken van de trends en bedreigingen. Mede door cloud computing en virtualisatie raakt de opslag van data en informatie steeds meer versnipperd. Hierdoor is deze lastiger te monitoren met als gevolg dat de securitymaatregelen drastisch omhoog moeten. Zwakke punten in de security van bedrijven als gevolg van virtualisatie zijn in 2010 onvoldoende aangepakt, terwijl virtuele netwerken ook in 2011 onderwerp zijn van nieuwe aanvallen. Het is voor bedrijven essentieel om zich daar op korte termijn tegen te wapenen.' <br>
cyberaanvallen inspireren hackers en criminelen ook in 2011. - De versnippering van de opslag van data en informatie zorgt voor stijging van de behoefte aan beveiligingsmaatregelen. - Terugkeer van cryptografie: in een wereld waar vertrouwelijke, top-secret informatie teruggevonden wordt op WikiLeaks, is een innovatieve strategie voor beveiligde communicatie en documenten uitermate belangrijk. - Er is een groeiende behoefte aan sterke authenticatie-oplossingen om transacties en toegang tot informatie en bedrijfsapplicaties effectief te beveiligen. - Gebrek aan een wereldwijde autoriteit op security gebied. - Opkomst van ideologisch opererende ‘hacktivisten. - Spyware en virussen voor smartphones. - De-perimeterization, letterlijk het wegvallen van grenzen. Binnen veel bedrijven is er geen policy voor het gebruik van sociale netwerken of mobiele apparaten binnen de beveiligde bedrijfsomgeving. Dit zorgt voor onoverzichtelijke en onveilige situaties en opent voor
hackers en cybercriminelen nieuwe deuren voor cyberaanvallen en virussen. Bedrijven worden in 2011 blootgesteld aan onverwachte risicos waarop ze niet zijn ingesteld. Grootschalige cyberaanvallen, zoals Stuxnet, hebben cybercriminelen ongetwijfeld geïnspireerd en uitgedaagd en zullen ook in 2011 op de loer liggen. Rolf van Gent, Director North & East Europe bij NETASQ, zegt: 'Met de presentatie van deze top tien willen we bedrijven bewust maken van de trends en bedreigingen. Mede door cloud computing en virtualisatie raakt de opslag van data en informatie steeds meer versnipperd. Hierdoor is deze lastiger te monitoren met als gevolg dat de securitymaatregelen drastisch omhoog moeten. Zwakke punten in de security van bedrijven als gevolg van virtualisatie zijn in 2010 onvoldoende aangepakt, terwijl virtuele netwerken ook in 2011 onderwerp zijn van nieuwe aanvallen. Het is voor bedrijven essentieel om zich daar op korte termijn tegen te wapenen.' <br>
vrijdag 21 januari 2011
ZyXEL Exclusive Partner Promotion
Wordt deze mail niet correct weergegeven, klik dan hier. Exclusive Partner Promotion Beste Mr. Koot, Advanced Internet Access & Billing System for GuestsProviding a fully flexible and easy-to-use allin-one solution for the hospitality market, the ZyXEL N4100 is ideal for any public area where high-speed Internet connectivity is required. Together with the NWA-3166 Access Point, you can easily extend your wireless network so that guests can surf wirelessy everywhere, even in their rooms, in the hotel restaurant or at the pool. More Information (PDF) Get the Latest Wireless N Technology at G Wireless Pricing! Buy an N4100 at the price of a G-4100!As a valued ZyXEL Partner you can benefit from this exclusive offer! The new ZyXEL N4100 wireless N hotspot gateway expands the range of future proof wireless hotspot gateways – welcome to the 'N'
generation!This promotion is valid until January 31, 2011. N4100 How to order To order the N4100 at these special Partner Exclusive conditions, please send an e-mail to our sales department (sales@zyxel.nl).<br>
generation!This promotion is valid until January 31, 2011. N4100 How to order To order the N4100 at these special Partner Exclusive conditions, please send an e-mail to our sales department (sales@zyxel.nl).<br>
vrijdag 24 december 2010
ZyXEL Partner News 12/2010
Beste Mr. Koot, Welkom bij de laatste ZyXEL nieuwsbrief van 2010. Vergeet niet het Partner Exclusieve aanbod en naar ons nieuwe partner portal te kijken. In aansluiting hierop vind u de gebruikelijke updates en de nieuwe producten. Kerstwensen Het ZyXEL-team wenst u prettige feestdagen. We zien ernaar uit om onze succesvolle samenwerking te continueren in 2011 en wensen u het allerbeste voor het nieuwe jaar. Kerstmis e-card NWD2205 De compacte NWD2205 voldoet aan de nieuwste 802.11n-standaard en stelt gebruikers van laptops en PC’s in staat om hun draadloze verbinding op betaalbare wijze op te waarderen naar snelheden tot 300 Mbps . DE NWD2205 is bovendien achterwaarts compatibel met het bestaande 802.11b/g-netwerk. Met een druk op de WPS-knop kunnen gebruikers hun PC of laptop in luttele seconden met het draadloze netwerk verbinden. De NWD2205 is uitgerust met een geavanceerde groene
functie die automatisch de draadloze uitgangsstroom aanpast na het meten van de afstand de apparatuur en het draadloze access point. Productinformatie HLA3105 De nieuwe Ethernet-naar-coaxiale brug HLA3105 van ZyXEL voldoet aan de richtlijnen van HomePNA 3.1, de nieuwe specificatie voor thuisnetwerken. DE HLA3105 biedt ondersteuning voor overdrachtssnelheden tot 320 Mbps en stelt kabelexploitanten en telecombedrijven in staat om hoogwaardige IPTV-verbindingen via de bestaande coaxiale bekabeling te bieden. Product information Nieuw partnerportaal Partners van ZyXEL kunnen nu inloggen op het nieuwe partnerportaal en profiteren van speciale informatie voor partners over lopende en toekomstige aanbiedingen, speciale downloads, productintroducties en nog veel meer. Meer informatie ZyXEL-video Een nieuwe ontwikkeling bij ZyXEL is de productie van videomateriaal voor onze oplossingen. Bijvoorbeeld
over de nieuwe USG-serie en over multimediatoepassingen. Bijgaand een tweetal voorbeelden. ZyXEL-multimedia Nieuwe ZyWALL’s ZyXEL’s Nieuwe ZyWALL USG50 Small Business Security Appliance De nieuwe ZyWALL USG50 sluit perfect aan bij de nieuwe GS1100 switch serie: hoge performance, de nieuwste technologie, gratis firmware upgrades en nu een gratis IPsec client. Meer informatie Exclusieve N4100-aanbieding voor partners Koop nu een N4100 tegen de prijs van een G-4100! Als gewaardeerde partner van ZyXEL kunt u van deze exclusieve aanbieding profiteren. De nieuwe ZyXEL N4100 wireless N hotspot gateway vormt de laatste aanvulling op onze toekomstgerichte draadloze hotspot-gateways – treed toe tot de generatie “N”! Meer informatie New Look – New Products! Ontdek de nieuwe bestsellers van ZyXEL! Versnel uw draadloze verbinding in een handomdraai met de draadloze
NWD2105-adapter of bied gebruikers de mogelijkheid om bestanden op te slaan, te streamen en delen met de NSA221 media server. Met onze bestsellers kunt u op eenvoudige wijze een digitaal thuisnetwerk inrichten. Volg ZyXEL op Facebook en maak elke week de kans om een van onze beststellers te winnen! More information Met vriendelijke groet, Tonko de WitMarketing Manager Voor meer informatie: zypartner@zyxel.nlTel. 023 555 36 89 Reseller Support: support@zyxel.nlTel. 088 0029 112 ZyXEL Communications bvBinnenweg 42132CT HoofddorpTel. 31 (0) 23 555 36 89Fax 31 (0) 23 557 84 92 Links:www.zyxel.nl <br>
functie die automatisch de draadloze uitgangsstroom aanpast na het meten van de afstand de apparatuur en het draadloze access point. Productinformatie HLA3105 De nieuwe Ethernet-naar-coaxiale brug HLA3105 van ZyXEL voldoet aan de richtlijnen van HomePNA 3.1, de nieuwe specificatie voor thuisnetwerken. DE HLA3105 biedt ondersteuning voor overdrachtssnelheden tot 320 Mbps en stelt kabelexploitanten en telecombedrijven in staat om hoogwaardige IPTV-verbindingen via de bestaande coaxiale bekabeling te bieden. Product information Nieuw partnerportaal Partners van ZyXEL kunnen nu inloggen op het nieuwe partnerportaal en profiteren van speciale informatie voor partners over lopende en toekomstige aanbiedingen, speciale downloads, productintroducties en nog veel meer. Meer informatie ZyXEL-video Een nieuwe ontwikkeling bij ZyXEL is de productie van videomateriaal voor onze oplossingen. Bijvoorbeeld
over de nieuwe USG-serie en over multimediatoepassingen. Bijgaand een tweetal voorbeelden. ZyXEL-multimedia Nieuwe ZyWALL’s ZyXEL’s Nieuwe ZyWALL USG50 Small Business Security Appliance De nieuwe ZyWALL USG50 sluit perfect aan bij de nieuwe GS1100 switch serie: hoge performance, de nieuwste technologie, gratis firmware upgrades en nu een gratis IPsec client. Meer informatie Exclusieve N4100-aanbieding voor partners Koop nu een N4100 tegen de prijs van een G-4100! Als gewaardeerde partner van ZyXEL kunt u van deze exclusieve aanbieding profiteren. De nieuwe ZyXEL N4100 wireless N hotspot gateway vormt de laatste aanvulling op onze toekomstgerichte draadloze hotspot-gateways – treed toe tot de generatie “N”! Meer informatie New Look – New Products! Ontdek de nieuwe bestsellers van ZyXEL! Versnel uw draadloze verbinding in een handomdraai met de draadloze
NWD2105-adapter of bied gebruikers de mogelijkheid om bestanden op te slaan, te streamen en delen met de NSA221 media server. Met onze bestsellers kunt u op eenvoudige wijze een digitaal thuisnetwerk inrichten. Volg ZyXEL op Facebook en maak elke week de kans om een van onze beststellers te winnen! More information Met vriendelijke groet, Tonko de WitMarketing Manager Voor meer informatie: zypartner@zyxel.nlTel. 023 555 36 89 Reseller Support: support@zyxel.nlTel. 088 0029 112 ZyXEL Communications bvBinnenweg 42132CT HoofddorpTel. 31 (0) 23 555 36 89Fax 31 (0) 23 557 84 92 Links:www.zyxel.nl <br>
donderdag 16 december 2010
24 & 31 december a.s. is TopIT vanaf 12:00 uur gesloten
24 & 31 december a.s. is TopIT vanaf 12:00 uur gesloten15-12-2010 Op vrijdag 24 december (Kerstavond) en vrijdag 31 december, is het TopIT distributie verkoopkantoor, de service-/afhaalbalie en de centrale dienst in Barneveld vanaf 12.00 uur gesloten en zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Op deze dag zullen er ook geen leveringen plaatsvinden. Elektronisch bestellen:U kunt uw elektronische orders op vrijdag 22 mei gewoon plaatsen, maaru ontvangt uw artikelen dinsdag 26 mei. Met vriendelijke groet, TopIT distributie Het team van TopIT wenst u prettige feestdagen en een voorspoedig 2011 <br>
woensdag 1 december 2010
Xelion oplossing voor contact centers vermindert irritatie telemarketing
Telefonische klantenservice steeds vaker onder vuur Xelion oplossing voor contact centers vermindert irritatie telemarketing Delft, 30 november 2010 – Het inkomende gesprek bij contact centers, of wel inbound bellen, neemt in belang toe. Bedrijven liggen steeds vaker onder vuur wat betreft de telefonische service naar hun klanten. Hiervan is T-mobile het bekendste recente voorbeeld. Daarnaast wordt door het bel-me-niet register de verkoop via telemarketing aan banden gelegd en wordt outbound bellen door contact centers steeds lastiger. Deze ontwikkelingen leiden ertoe dat contact centers hun professionaliteit moeten verhogen en daarmee de irritatie bij klanten verlagen. Xelion ondersteunt contact centers met zijn laagdrempelige software oplossing met interfaces naar CRM applicaties.Mensen vinden het irritant ongevraagd benaderd te worden door bedrijven met allerlei verkooppraatjes. Het bel-me-niet register stelt zich tot doel deze irritatie over ongevraagde telemarketing te
verminderen. Bij inbound telemarketing, belt een klant zelf naar een contact center. Het initiatief voor het gesprek ligt dus bij de beller en hier is de minste kans op irritatie. Maar ook hier kan er op het gebied van de service veel misgaan waardoor potentiële klanten afhaken. Bijvoorbeeld: te lange wachttijden, verkeerd doorverbinden of de telemarketeer heeft onvoldoende kennis over het product of de dienst. Bedrijven kunnen hier nog veel verbeteren ongeacht de grootte van het bedrijf en ongeacht of een bedrijf met zakelijke klanten of consumenten te maken heeft.Contact centers MKBArthur van den Ende, algemeen directeur van Xelion: ‘Het succes van een contact center staat of valt bij het serviceniveau. Bedrijven weten dat ze beter moeten presteren om klanten en prospects zo goed mogelijk te helpen. Bij ieder bedrijf, of dat nu klein of groot is, moet de focus liggen op het snel en met de juiste informatie van dienst van mensen die bellen. Belangrijke factoren hierin
zijn de professionaliteit van de telemarketeer, de snelheid en flexibiliteit van het hele technische systeem en de mate waarin dit meegaat met de tijd, bijvoorbeeld de integratie met sms.’ Xelion Phone System biedt een softwareoplossing voor een aantal van deze factoren. Het bedrijf ondersteunt met zijn software contact centers van zowel middelgrote als kleine organisaties waardoor deze professioneler kunnen functioneren. In het verleden was het inrichten van een contact center of klanteningang een complexe exercitie met hoge kosten en daardoor alleen weggelegd voor grote organisaties. Van den Ende: ‘Wij maken het mogelijk dat elk bedrijf een klantingang heeft waarmee het kan zorgen dat klanten met een rode loper worden ontvangen. Wij zorgen voor de souplesse die een modern telefonische klantingang vereist. Voorheen betaalde je daar de hoofdprijs voor aan bepaalde meer gespecialiseerde buitenlandse fabrikanten. Nu bieden wij een laagdrempelige technisch superieure
oplossing die de service van contact centers sneller en flexibeler maakt.’ Xelion Phone System is eenvoudig in te richten, te beheren en te exploiteren voor alle soorten bedrijven, met kleine of grote telefonische klantingangen. Daarnaast is het systeem te integreren met andere vormen van communicatie zoals sms of een crm systeem. Contact center agents kunnen waar en wanneer ze willen snel en productief hun werk doen. Supervisors kunnen uitgebreide rapportages maken van het belverkeer en de call-afhandeling per agent. Gesprekken kunnen worden nageluisterd om de servicegerichtheid van het contact center te borgen en agents optimaal te laten presteren. Daarnaast zorgt Xelion er voor dat het contact center optimaal bereikbaar is doordat klanten slim naar de juiste agent worden gerouteerd. Enkele voorbeelden die irritatie verlagend werken Direct aannemen van gesprekken Voordat een agent een gesprek aanneemt, kan Xelion het gesprek al automatisch hebben aangenomen waarbij de beller
een automatische boodschap hoort. Op het moment dat een gesprek automatisch wordt aangenomen, kunnen agents en supervisors dat gesprek zien en er actie op ondernemen. Gesprekken hoeven niet in volgorde van binnenkomst afgehandeld worden. Eenvoudig meerdere gesprekken tegelijkertijd afhandelen Agents kunnen meerdere calls tegelijkertijd afhandelen. Op het scherm verschijnen de inkomende calls waarop actie ondernomen kan worden. Ook doorverbinden van een call is eenvoudig. Skill Based Routing Agents kunnen op basis van hun kennis ingedeeld worden in een queue, of wel wachtij. Een contact center dat gebeld kan worden voor bijvoorbeeld problemen met elektronische producten, heeft agents die kennis hebben van stofzuigers of wasmachines. Als een agent zich aanmeldt, weet Xelion direct voor welke wachtrijen die agent beschikbaar is. Queue monitoring De supervisor en agents kunnen real time zien hoeveel oproepen er per wachtrij nog niet door een agent zijn aangenomen. Bij drukte van
bepaalde queues kan een supervisor dan beslissen bepaalde agents bij te schakelen. Agent monitoring Op basis van Xelions presence management kan de supervisor zien welke agents in gesprek zijn. Ook kunnen agents via een code speciale boodschappen op de presence list zetten. Bijvoorbeeld dat hij even kort weg is, of een moeilijk gesprek heeft. Agent Matching Agent Matching zorgt er voor dat wanneer een oproep binnenkomt, de agent die eerder met de beller heeft gesproken, die oproep eerst ontvangt. Zodoende komt de mevrouw die gister het probleem met de stofzuiger met Jan heeft besproken, met Agent Matching weer bij Jan uit. Agents kunnen inloggen in meerdere queues Agents kunnen pincodes krijgen waarmee zij kunnen inloggen in queues. Zo kan een agent in wachtrij A, waar weinig te doen is, via een pincode ook inloggen in queue B waar het druk is. Het aantal queues waar een agent tegelijkertijd ingelogd kan zijn is onbeperkt. Over XelionXelion B.V. is in 1988 opgericht en heeft veel
kennis van en ervaring in het ontwikkelen van bedrijfsspecifieke enterprise software op basis van het Xelion Business System. Daarnaast wordt het Xelion Phone System geleverd; een veelzijdige en betaalbare standaardoplossing voor bellen over IP met de mogelijkheid vast en mobiel te integreren en te communiceren vanaf de pc. Xelion beschikt over een bevlogen R&D-team, hoog opgeleide software engineers en consultants en beschikt over een ter zake kundige supportafdeling. Die zorgt dat problemen Žcht worden opgelost. Xelion is gevestigd in Delft. www.Xelion.nlVoor meer informatie voor de pers:Lubbers & De Jong PRMargreet PoolmanT: 020 421 05 65E: margreet@l-dj.nlXelion BVArthur van den EndeStaalweg 402216 KK DelftT: 015 25114 11E: arthur.van.den.ende@xelion.nlTopIT BVBrigitte JacobsEnergieweg 3437771 EA BarneveldT: 0342 763 000E: brigitte@topit.nl<br>
verminderen. Bij inbound telemarketing, belt een klant zelf naar een contact center. Het initiatief voor het gesprek ligt dus bij de beller en hier is de minste kans op irritatie. Maar ook hier kan er op het gebied van de service veel misgaan waardoor potentiële klanten afhaken. Bijvoorbeeld: te lange wachttijden, verkeerd doorverbinden of de telemarketeer heeft onvoldoende kennis over het product of de dienst. Bedrijven kunnen hier nog veel verbeteren ongeacht de grootte van het bedrijf en ongeacht of een bedrijf met zakelijke klanten of consumenten te maken heeft.Contact centers MKBArthur van den Ende, algemeen directeur van Xelion: ‘Het succes van een contact center staat of valt bij het serviceniveau. Bedrijven weten dat ze beter moeten presteren om klanten en prospects zo goed mogelijk te helpen. Bij ieder bedrijf, of dat nu klein of groot is, moet de focus liggen op het snel en met de juiste informatie van dienst van mensen die bellen. Belangrijke factoren hierin
zijn de professionaliteit van de telemarketeer, de snelheid en flexibiliteit van het hele technische systeem en de mate waarin dit meegaat met de tijd, bijvoorbeeld de integratie met sms.’ Xelion Phone System biedt een softwareoplossing voor een aantal van deze factoren. Het bedrijf ondersteunt met zijn software contact centers van zowel middelgrote als kleine organisaties waardoor deze professioneler kunnen functioneren. In het verleden was het inrichten van een contact center of klanteningang een complexe exercitie met hoge kosten en daardoor alleen weggelegd voor grote organisaties. Van den Ende: ‘Wij maken het mogelijk dat elk bedrijf een klantingang heeft waarmee het kan zorgen dat klanten met een rode loper worden ontvangen. Wij zorgen voor de souplesse die een modern telefonische klantingang vereist. Voorheen betaalde je daar de hoofdprijs voor aan bepaalde meer gespecialiseerde buitenlandse fabrikanten. Nu bieden wij een laagdrempelige technisch superieure
oplossing die de service van contact centers sneller en flexibeler maakt.’ Xelion Phone System is eenvoudig in te richten, te beheren en te exploiteren voor alle soorten bedrijven, met kleine of grote telefonische klantingangen. Daarnaast is het systeem te integreren met andere vormen van communicatie zoals sms of een crm systeem. Contact center agents kunnen waar en wanneer ze willen snel en productief hun werk doen. Supervisors kunnen uitgebreide rapportages maken van het belverkeer en de call-afhandeling per agent. Gesprekken kunnen worden nageluisterd om de servicegerichtheid van het contact center te borgen en agents optimaal te laten presteren. Daarnaast zorgt Xelion er voor dat het contact center optimaal bereikbaar is doordat klanten slim naar de juiste agent worden gerouteerd. Enkele voorbeelden die irritatie verlagend werken Direct aannemen van gesprekken Voordat een agent een gesprek aanneemt, kan Xelion het gesprek al automatisch hebben aangenomen waarbij de beller
een automatische boodschap hoort. Op het moment dat een gesprek automatisch wordt aangenomen, kunnen agents en supervisors dat gesprek zien en er actie op ondernemen. Gesprekken hoeven niet in volgorde van binnenkomst afgehandeld worden. Eenvoudig meerdere gesprekken tegelijkertijd afhandelen Agents kunnen meerdere calls tegelijkertijd afhandelen. Op het scherm verschijnen de inkomende calls waarop actie ondernomen kan worden. Ook doorverbinden van een call is eenvoudig. Skill Based Routing Agents kunnen op basis van hun kennis ingedeeld worden in een queue, of wel wachtij. Een contact center dat gebeld kan worden voor bijvoorbeeld problemen met elektronische producten, heeft agents die kennis hebben van stofzuigers of wasmachines. Als een agent zich aanmeldt, weet Xelion direct voor welke wachtrijen die agent beschikbaar is. Queue monitoring De supervisor en agents kunnen real time zien hoeveel oproepen er per wachtrij nog niet door een agent zijn aangenomen. Bij drukte van
bepaalde queues kan een supervisor dan beslissen bepaalde agents bij te schakelen. Agent monitoring Op basis van Xelions presence management kan de supervisor zien welke agents in gesprek zijn. Ook kunnen agents via een code speciale boodschappen op de presence list zetten. Bijvoorbeeld dat hij even kort weg is, of een moeilijk gesprek heeft. Agent Matching Agent Matching zorgt er voor dat wanneer een oproep binnenkomt, de agent die eerder met de beller heeft gesproken, die oproep eerst ontvangt. Zodoende komt de mevrouw die gister het probleem met de stofzuiger met Jan heeft besproken, met Agent Matching weer bij Jan uit. Agents kunnen inloggen in meerdere queues Agents kunnen pincodes krijgen waarmee zij kunnen inloggen in queues. Zo kan een agent in wachtrij A, waar weinig te doen is, via een pincode ook inloggen in queue B waar het druk is. Het aantal queues waar een agent tegelijkertijd ingelogd kan zijn is onbeperkt. Over XelionXelion B.V. is in 1988 opgericht en heeft veel
kennis van en ervaring in het ontwikkelen van bedrijfsspecifieke enterprise software op basis van het Xelion Business System. Daarnaast wordt het Xelion Phone System geleverd; een veelzijdige en betaalbare standaardoplossing voor bellen over IP met de mogelijkheid vast en mobiel te integreren en te communiceren vanaf de pc. Xelion beschikt over een bevlogen R&D-team, hoog opgeleide software engineers en consultants en beschikt over een ter zake kundige supportafdeling. Die zorgt dat problemen Žcht worden opgelost. Xelion is gevestigd in Delft. www.Xelion.nlVoor meer informatie voor de pers:Lubbers & De Jong PRMargreet PoolmanT: 020 421 05 65E: margreet@l-dj.nlXelion BVArthur van den EndeStaalweg 402216 KK DelftT: 015 25114 11E: arthur.van.den.ende@xelion.nlTopIT BVBrigitte JacobsEnergieweg 3437771 EA BarneveldT: 0342 763 000E: brigitte@topit.nl<br>
